Ultimo aggiornamento / Last updated: 29 maggio / May 29, 2025

1. Oggetto / Scope

Le presenti condizioni generali disciplinano la vendita di servizi e prodotti da parte di Mobilitas S.r.l., tra cui il noleggio di biciclette elettriche, esperienze turistiche e la vendita di biciclette/accessori, tramite il sito web www.mobilitasrent.com.

These general terms govern the sale of services and products by Mobilitas S.r.l., including e-bike rentals, tourism experiences, and the sale of bicycles/accessories via www.mobilitasrent.com.

2. Prenotazioni e pagamenti / Bookings and Payments

Le prenotazioni avvengono tramite il sito o in sede. Il pagamento può essere richiesto anticipatamente. In mancanza di pagamento, Mobilitas si riserva il diritto di sospendere la fornitura del servizio.

Bookings are made through the website or on site. Advance payment may be required. In case of non-payment, Mobilitas reserves the right to suspend service provision.

3. Termini di pagamento e interessi / Payment terms and late fees

Le nostre fatture devono essere saldate entro 21 giorni lavorativi, salvo diverso accordo scritto. In caso di ritardo, Mobilitas può applicare un interesse fisso del 10% sull’importo residuo.

Invoices must be paid within 21 working days, unless otherwise agreed in writing. In case of delay, Mobilitas may apply a fixed interest rate of 10% on the outstanding amount.

Dopo 60 giorni di ritardo, Mobilitas si riserva il diritto di affidare il recupero crediti a terzi. Le spese legali saranno a carico del cliente.

After 60 days of non-payment, Mobilitas reserves the right to assign debt recovery to a third party. All legal costs will be charged to the client.

4. Imposte estere / Foreign tax compliance

In alcuni paesi il cliente potrebbe essere soggetto a ritenute fiscali alla fonte. Tali oneri sono a carico esclusivo del cliente. Mobilitas ha diritto a ricevere l’intero importo fatturato.

In some countries, clients may be subject to withholding tax. Such costs are the sole responsibility of the client. Mobilitas is entitled to receive full payment of its invoices.

5. Obbligo di liberatoria e responsabilità del cliente / Waiver requirement and customer liability

Per accedere ai servizi, il cliente deve firmare una liberatoria di responsabilità. Ogni partecipante è tenuto a compilarla individualmente prima del noleggio.

To access services, the client must sign a liability waiver. Each participant must fill it out individually before the rental.

Il cliente è responsabile dell’uso corretto della bicicletta e degli accessori affidati. In caso di uso improprio, danni o negligenza, Mobilitas si riserva il diritto di applicare penali commisurate al danno, fino alla sostituzione dei componenti o del mezzo.

The customer is responsible for the proper use of the bicycle and related equipment. In case of misuse, damage, or negligence, Mobilitas reserves the right to charge fees proportionate to the damage, up to full replacement.

6. Cancellazioni e rimborsi / Cancellations and refunds

Entro le 72h prima: 

• La cancellazione è gratuita se effettuata con un preavviso di almeno 72 ore rispetto all'orario di inizio del noleggio.

Tra le 72h e le 24h prima:

• Per cancellazioni effettuate tra le 72 e le 24 ore precedenti l'orario di inizio del noleggio, sarà trattenuto il 50% dell'importo totale della prenotazione.

Meno di 24 ore prima:

• Per cancellazioni effettuate con un preavviso inferiore a 24 ore rispetto all'orario di inizio del noleggio, sarà trattenuto il 100% dell'importo totale della prenotazione.

Cancellazione per Maltempo:

• In caso di previsioni meteorologiche di pioggia, la cancellazione è gratuit

Up to 72 hours before:

Cancellations are free of charge if made at least 72 hours before the scheduled rental start time.

Between 72 and 24 hours before:

For cancellations made between 72 and 24 hours prior to the scheduled rental start time, 50% of the total booking amount will be retained.

Less than 24 hours before:

For cancellations made less than 24 hours before the scheduled rental start time, 100% of the total booking amount will be retained.

Cancellation due to bad weather:

In case of rain forecasts, cancellations are free of charge.

7. Reclami / Claims

Eventuali reclami devono essere inviati per iscritto tramite raccomandata A/R entro 8 giorni dalla fornitura del servizio o ricezione del prodotto.

Any claims must be submitted in writing by registered mail within 8 days of service provision or product delivery.

8. Obblighi di Mobilitas / Mobilitas obligations

Mobilitas si impegna a fornire servizi puntuali e di qualità, ma non assume obblighi di risultato.

Mobilitas commits to delivering services on time and with quality, but does not guarantee any specific results.

Mobilitas non potrà essere chiamata in causa come parte terza in controversie tra il cliente e consumatori finali.

Mobilitas shall not be held liable as a third party in disputes between the client and end users.

9. Legge applicabile / Governing law

Tutti i rapporti contrattuali sono regolati esclusivamente dalla legge italiana. Per ogni controversia sarà competente il Foro di Torino.

All contractual relationships are governed exclusively by Italian law. Any dispute shall be subject to the Court of Turin.

10. Privacy

I dati personali sono trattati secondo il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e come indicato nella nostra Privacy Policy.

Personal data is processed in accordance with Regulation (EU) 2016/679 (GDPR) as detailed in our Privacy Policy.