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Condizioni di cancellazione, maltempo, rimborsi e pagamenti

In questa pagina trovi le condizioni di cancellazione, maltempo, rimborso e pagamento applicabili ai servizi offerti da Mobilitas S.r.l., suddivise tra:
  • prenotazioni individuali e gruppi fino a 8 persone
  • prenotazioni gruppi a partire da 9 persone e aziende


Individuali e gruppi fino a 8 persone


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Gruppi a partire da 9 persone e aziende


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Prenotazioni individuali e gruppi fino a 8 persone

La seguente sezione si applica alle prenotazioni individuali o ai gruppi fino a 8 persone, salvo diversi accordi scritti tra le parti.

Comunicazione della cancellazione


Se per qualsiasi motivo si dovesse cancellare la prenotazione di un noleggio o di un’attività, il Cliente lo dovrà comunicare a mezzo email, al seguente indirizzo: info@mobilitasrent.com. 
Per le prenotazioni relative al punto noleggio di Pragelato, la cancellazione dovrà essere comunicata via email a pragelato@mobilitasrent.com

Condizioni di cancellazione per il noleggio e-bike, attività e servizi accessori


Di seguito sono indicate le condizioni applicabili in caso di cancellazione del noleggio e-bike:

Entro le 72h prima
La cancellazione è gratuita se effettuata con un preavviso di almeno 72 ore rispetto all'orario di inizio del noleggio ed il relativo costo verrà interamente rimborsato.

Tra le 72h e le 24h prima
Per cancellazioni effettuate tra le 72 e le 24 ore precedenti l'orario di inizio del noleggio, sarà trattenuto il 50% dell'importo totale della prenotazione.

Meno di 24h prima

Per cancellazioni effettuate con un preavviso inferiore a 24 ore rispetto all'orario di inizio del noleggio, sarà trattenuto il 100% dell'importo totale della prenotazione.

Maltempo


  • La valutazione delle condizioni meteorologiche sarà effettuata da Mobilitas sulla base delle previsioni pubblicate dal Servizio Meteorologico dell’Aeronautica Militare: https://www.meteoam.it/
  • La semplice previsione di pioggia leggera o intermittente non comporta automaticamente il diritto alla cancellazione gratuita del noleggio e-bike, qualora l’attività possa comunque svolgersi in condizioni di sicurezza e ragionevole fruibilità.
  • La cancellazione per maltempo potrà essere accettata senza penali esclusivamente qualora, nella fascia oraria interessata dal noleggio, le previsioni indichino una probabilità di precipitazione pari o superiore al 30%, ovvero siano previsti temporali, vento forte o altre condizioni meteorologiche tali da rendere il noleggio e-bike non sicuro, non praticabile o oggettivamente non fruibile.
  • La valutazione finale sarà in ogni caso rimessa a Mobilitas, sulla base delle previsioni disponibili e delle concrete condizioni di sicurezza del percorso e dell’esperienza.
  • La richiesta di cancellazione dovrà pervenire entro le ore 18:00 del giorno precedente la data dell’attività o del noleggio.
  • Eventuali attività o servizi accessori non strettamente dipendenti dalle condizioni meteorologiche, quali degustazioni, light lunch, pranzi, visite o altri servizi confermati presso partner terzi, resteranno soggetti alle ordinarie condizioni di cancellazione.

Condizioni di pagamento


Il pagamento avviene secondo la modalità indicata in fase di prenotazione.
In caso di mancato pagamento, Mobilitas si riserva il diritto di non confermare o di non erogare il servizio prenotato.

Rimborsi


Gli eventuali rimborsi saranno effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto, entro 7 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione da parte di Mobilitas.

Prenotazioni gruppi a partire da 9 persone e aziende

La seguente sezione si applica ai gruppi a partire da 9 persone, salvo diversi accordi scritti tra le parti.

Comunicazione della cancellazione


Se per qualsiasi motivo si dovesse cancellare la prenotazione di un noleggio o di un’attività di gruppo o aziendale, il Cliente lo dovrà comunicare a mezzo email, al seguente indirizzo: info@mobilitasrent.com
Per le prenotazioni relative al punto noleggio di Pragelato, la cancellazione dovrà essere comunicata via email a pragelato@mobilitasrent.com

Condizioni di cancellazione per il noleggio e-bike, attività e servizi accessori


Di seguito sono indicate le condizioni applicabili in caso di cancellazione:

Fino a 15 giorni prima
Per cancellazioni effettuate fino a 15 giorni prima della data dell’attività, sarà trattenuto il 20% dell'importo totale dei servizi confermati, a copertura delle spese di organizzazione e logistica.

Da 14 giorni a 8 giorni prima
Per cancellazioni effettuate tra 14 giorni e 8 giorni prima della data dell’attività, sarà trattenuto il 50% dell'importo totale dei servizi confermati.

Da 7 giorni prima / mancata presentazione
Per cancellazioni effettuate a partire da 7 giorni prima della data dell’attività, oppure in caso di mancata presentazione, sarà trattenuto il 100% dell'importo totale dei servizi confermati.

Riduzione del numero di partecipanti


Fino a 8 giorni prima dell’attività è consentita, senza penali, una riduzione massima pari al 20% del numero dei partecipanti confermati.
Per riduzioni superiori al 20%, oppure comunicate oltre tale termine, la quota relativa ai partecipanti in diminuzione seguirà le condizioni di cancellazione sopra indicate.

Maltempo


  • La valutazione delle condizioni meteorologiche sarà effettuata da Mobilitas sulla base delle previsioni pubblicate dal Servizio Meteorologico dell’Aeronautica Militare: https://www.meteoam.it/
  • La semplice previsione di pioggia leggera o intermittente non comporta automaticamente il diritto alla cancellazione gratuita del noleggio e-bike, qualora l’attività possa comunque svolgersi in condizioni di sicurezza e ragionevole fruibilità.
  • La cancellazione per maltempo potrà essere accettata senza penali esclusivamente qualora, nella fascia oraria interessata dal noleggio, le previsioni indichino una probabilità di precipitazione pari o superiore al 30%, ovvero siano previsti temporali, vento forte o altre condizioni meteorologiche tali da rendere il noleggio e-bike non sicuro, non praticabile o oggettivamente non fruibile.
  • La valutazione finale sarà in ogni caso rimessa a Mobilitas, sulla base delle previsioni disponibili e delle concrete condizioni di sicurezza del percorso e dell’esperienza.
  • La richiesta di cancellazione dovrà pervenire entro le ore 18:00 del giorno precedente la data dell’attività o del noleggio.
  • Eventuali attività o servizi accessori non strettamente dipendenti dalle condizioni meteorologiche, quali degustazioni, light lunch, pranzi, visite o altri servizi confermati presso partner terzi, resteranno soggetti alle ordinarie condizioni di cancellazione.

Condizioni di pagamento


Acconto del 50% al momento della conferma della prenotazione.

Il saldo dovrà essere versato entro 7 giorni prima dell’attività, salvo diversi accordi scritti tra le parti.

In caso di mancato pagamento nei termini concordati, Mobilitas si riserva il diritto di sospendere la conferma o l’erogazione dei servizi prenotati.

Rimborsi


Gli eventuali rimborsi saranno effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto, entro 7 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione da parte di Mobilitas.

Hai dubbi o desideri maggiori informazioni? 


Siamo a tua disposizione per qualsiasi domanda o richiesta.


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