Informativa sulla Privacy

Ultima Modifica: 8 aprile 2026
Data di entrata in vigore: 29 Maggio 2025

La presente informativa descrive le modalità con cui Mobilitas S.r.l., con sede legale e operativa in Via Vigone 55a, 10139 Torino (Italia), email info@mobilitasrent.com, telefono +39 338 469 1484, in qualità di Titolare del trattamento, raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti del sito www.mobilitasrent.com e dei clienti che interagiscono con i servizi offerti da Mobilitas, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”).

La presente informativa si applica al trattamento dei dati personali raccolti:

durante la navigazione sul sito;
tramite form di contatto, richieste informazioni o preventivi;
in fase di prenotazione e acquisto di noleggi, esperienze, eventi, gift card, voucher e gift box;
durante la gestione del rapporto con il cliente, inclusi assistenza, pagamenti, fatturazione e comunicazioni;
per finalità di marketing, ove sia stato prestato specifico consenso;
tramite cookie e strumenti di tracciamento, secondo quanto descritto nella relativa Cookie Policy.

Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è:

Mobilitas S.r.l.
Via Vigone 55a
10139 Torino (Italia)
Email: info@mobilitasrent.com
Telefono: +39 338 469 1484

Categorie di dati personali trattati

Mobilitas può raccogliere e trattare, a seconda del servizio richiesto, le seguenti categorie di dati personali:

dati identificativi, quali nome e cognome;
dati di contatto, quali indirizzo email e numero di telefono;
dati relativi alla prenotazione o al servizio richiesto;
dati necessari all’organizzazione del servizio, quali ad esempio numero di partecipanti, altezze dei partecipanti, località di partenza, indirizzo di consegna o informazioni utili per l’erogazione del servizio;
dati di fatturazione e dati amministrativo-contabili, ove necessari;
dati relativi ai pagamenti, gestiti tramite fornitori terzi autorizzati, come Stripe;
dati forniti volontariamente dall’utente tramite email, WhatsApp, moduli o richieste di assistenza;
dati di navigazione e dati tecnici, quali indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser, sistema operativo, pagine visitate, tempi di permanenza, interazioni con il sito e dati raccolti tramite cookie o strumenti analoghi;
dati relativi al consenso marketing e alle preferenze di comunicazione.

Mobilitas non raccoglie intenzionalmente categorie particolari di dati personali ai sensi dell’art. 9 GDPR, salvo quanto eventualmente comunicato spontaneamente dall’utente e strettamente necessario alla gestione del servizio richiesto.

Finalità del trattamento e basi giuridiche

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità.

a) Gestione delle richieste di contatto, informazioni e preventivi

Per rispondere a richieste inviate tramite sito, email, WhatsApp o altri canali di contatto.

Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato.

b) Gestione di prenotazioni, noleggi, esperienze, eventi e servizi accessori

Per confermare, organizzare, erogare e gestire i servizi richiesti, inclusi noleggi e-bike, esperienze, eventi, degustazioni, gift card, voucher, gift box e servizi accessori.

Base giuridica: esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali.

c) Gestione dei pagamenti, della contabilità e degli adempimenti fiscali e amministrativi

Per incassare i corrispettivi, gestire fatture, ricevute, documentazione contabile e obblighi previsti dalla normativa applicabile.

Base giuridica: esecuzione del contratto e adempimento di obblighi di legge.

d) Gestione dell’assistenza clienti, dei reclami e delle comunicazioni operative

Per inviare conferme, aggiornamenti, informazioni utili relative al servizio prenotato, nonché per gestire richieste di assistenza e reclami.

Base giuridica: esecuzione del contratto, misure precontrattuali e legittimo interesse del Titolare alla corretta gestione del rapporto con il cliente.

e) Invio di comunicazioni promozionali e newsletter

Per inviare newsletter, offerte commerciali, aggiornamenti su eventi, promozioni e iniziative di Mobilitas.

Base giuridica: consenso dell’interessato, ove richiesto dalla normativa applicabile.

L’utente potrà in ogni momento revocare il consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

f) Analisi statistiche e miglioramento del sito e delle campagne

Per analizzare l’utilizzo del sito, misurare le performance delle campagne e migliorare i servizi, l’esperienza utente e l’efficacia delle comunicazioni.

Base giuridica:

legittimo interesse del Titolare, per attività strettamente necessarie alla sicurezza, al funzionamento tecnico e alla gestione del sito;
consenso dell’utente, ove richiesto per cookie, pixel o strumenti di tracciamento non tecnici.

Natura del conferimento dei dati

Il conferimento dei dati personali richiesti per:

richieste di informazioni;
prenotazioni;
gestione dei pagamenti;
fatturazione;
organizzazione del servizio;

è necessario per consentire a Mobilitas di rispondere all’utente, concludere il contratto o erogare correttamente il servizio richiesto.

L’eventuale mancato conferimento dei dati necessari potrà comportare l’impossibilità di fornire il servizio, confermare la prenotazione o adempiere agli obblighi di legge.

Il conferimento dei dati per finalità di marketing è invece facoltativo. Il mancato consenso non pregiudica in alcun modo la possibilità di navigare sul sito o utilizzare i servizi di Mobilitas.

Modalità del trattamento

Il trattamento dei dati personali avviene con strumenti cartacei, informatici e telematici, secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, integrità e riservatezza.

Mobilitas adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, divulgazione, alterazione o distruzione.

Destinatari dei dati personali

I dati personali possono essere comunicati, nei limiti delle finalità sopra indicate, alle seguenti categorie di soggetti:

fornitori di servizi IT, hosting e gestione del sito;
fornitori di servizi di pagamento, come Stripe;
consulenti fiscali, contabili, legali o amministrativi;
fornitori o partner coinvolti nell’erogazione del servizio prenotato, ove necessario;
fornitori di servizi email, newsletter, comunicazione o gestione clienti, ove utilizzati;
fornitori di strumenti di analisi e marketing, nei limiti del consenso eventualmente prestato;
autorità pubbliche o soggetti legittimati a ricevere i dati in base alla legge.

Tali soggetti agiscono, a seconda dei casi, in qualità di responsabili del trattamento, titolari autonomi o persone autorizzate.

Trasferimento dei dati verso paesi terzi

Alcuni fornitori tecnici, di pagamento, di analisi o di marketing utilizzati da Mobilitas potrebbero trattare dati personali anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

In tali casi, il trattamento avverrà nel rispetto della normativa applicabile e mediante l’adozione di garanzie adeguate, quali decisioni di adeguatezza della Commissione Europea, clausole contrattuali standard o altri strumenti previsti dal GDPR.

Periodo di conservazione dei dati

I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per il periodo richiesto dalla normativa applicabile o necessario alla tutela dei diritti del Titolare.

In particolare:

i dati relativi a richieste di contatto, informazioni o preventivi possono essere conservati fino a 24 mesi dall’ultima interazione, salvo diverso obbligo o necessità di tutela;
i dati relativi a prenotazioni, servizi erogati, rapporti contrattuali e documentazione amministrativa possono essere conservati per il tempo necessario alla gestione del rapporto e, successivamente, per i termini di legge applicabili;
i dati fiscali, contabili e di fatturazione sono conservati per 10 anni, come previsto dalla normativa vigente;
i dati trattati per finalità di marketing sono conservati fino alla revoca del consenso o alla richiesta di opposizione, salvo diversa necessità di documentazione del consenso prestato;
i dati raccolti tramite cookie e strumenti di tracciamento sono conservati secondo quanto indicato nella Cookie Policy e nelle impostazioni dei rispettivi strumenti.

Diritti dell’interessato

L’interessato può esercitare in qualsiasi momento i diritti riconosciuti dagli artt. 15 e seguenti del GDPR, tra cui:

ottenere conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano;
accedere ai propri dati personali;
richiedere la rettifica dei dati inesatti o l’integrazione dei dati incompleti;
richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge;
richiedere la limitazione del trattamento;
opporsi al trattamento, nei casi previsti dalla normativa;
ricevere i dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, nei casi di portabilità;
revocare il consenso in qualsiasi momento, ove il trattamento si basi sul consenso;
proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Per esercitare i propri diritti è possibile scrivere a: info@mobilitasrent.com

Reclamo all’Autorità di controllo

L’interessato ha il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, secondo le modalità indicate sul sito istituzionale dell’Autorità.

Cookie e strumenti di tracciamento

Il sito utilizza cookie e strumenti di tracciamento per finalità tecniche, statistiche e, previo consenso, di marketing e misurazione.

Per maggiori informazioni sulle tipologie di cookie utilizzati, sulle finalità, sui soggetti coinvolti e sulle modalità di gestione delle preferenze, consulta la nostra Cookie Policy.

Modifiche alla presente informativa

La presente informativa può essere aggiornata nel tempo, anche in considerazione di modifiche normative, tecniche o organizzative.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento.

Contattti

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